نسعى في ماليتا إلى تقديم تجربة تسوق مميزة ومرضية لعملائنا الكرام.
ونوضح لكم فيما يلي سياسات الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر.
يجوز للمتجر أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة.
يحتفظ الموقع لنفسه بالحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والاتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك سياسة الخصوصية وكذلك الوثيقة لأحكام وشروط الخدمة وشروط الاستبدال والاسترجاع.
سياسة الاسترجاع والاستبدال :
- يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز يوم واحد من استلام الطلب وحفاظاً على جودة المنتج .
- رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد إلا في حال استلامك المنتج تالفا أو تم شحن منتج غير صحيح .
- الألوان المعروضة على موقعنا قد تختلف عن لون المنتج الفعلي بسبب دقة الشاشة او تفسير فردي. نحن نبذل كل جهد ممكن لضمان أن الصور على موقعنا تمثل منتجاتنا بدقة.
- يتم استبدال المنتجات في حالتها الأصلية دون ضرر أو تلف واضح مع ضرورة أن يكون التقرير الفني الخاص بالمنتجات المستلمة بعد وصولها مستودعاتنا أنها صالحة للاستبدال او الاسترجاع.
- في حالة تم شحن الطلب للعميل وأراد إلغاء الطلب واسترداد المبلغ يتم احتساب رسوم الشحن والإسترجاع وإعادة المبلغ المتبقي لحساب العميل بعد استلام الشحنة من شركة الشحن.
نرجو امهالنا فترة من 5 الى 15 يوم عمل من تاريخ استلام البضاعة لإكمال عملية ارجاع المبلغ.
- يرجى وضع فاتورة الشراء الأصلية أو صورة منها داخل الكرتون. (إذا لم يكن لديك ذلك، يرجى تضمين قطعة من الورق بالتفصيل اسمك والعنوان والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف والمنتج المرتجع ورقم الطلب).
- يجب أن تعاد المنتجات في حالتها الجديدة ومغفلة تغليف سليم في الكرتون الاصلي ، و غير مستخدمة ، مع جميع بطاقات التعريف وأن تكون في حالة الجديدة والتغليف سليم.
- ملاحظة خاصة على العروض والخصومات:
الطلبات المرتبطة بعروض أو خصومات حصرية غير قابلة للاسترجاع نهائيًا، سواء بشكل كامل أو جزئي.
يشمل ذلك: العروض المجمعة، التخفيضات الموسمية، العروض المحددة بفترة زمنية، أو العروض المرتبطة بحد أدنى للشراء.
يرجى التأكد من تفاصيل العرض قبل إتمام الشراء، حيث تُعد هذه العروض نهائية ولا تشملها سياسة الاسترجاع.
- الحالات التي لا يمكن استبدالها او استرجاعها:
- عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت المحدد، وهو يوم واحد من تاريخ الاستلام.
- عند تقديم طلب الاستبدال بعد الوقت المحدد، وهو 3 ايام من تاريخ الاستلام حتى لو لم يتم استخدام المنتج.
- عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامه بها أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج او التغليف .
- منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
- منتجات بدون بطاقات الأسعار ، أوملصقات الحماية ، أو الغلاف الأصلي ، أو نقص أي من الاكسسوارت الخاصة بها.
